| 服務送到家門口 邵陽市自來水公司開展智慧助老活動破解繳費難 |
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 當日，市自來水公司客服中心聯合安裝部門組建專項志愿服務隊，走進新渡社區開展“供水服務在身邊 智慧助老溫暖您”主題活動，將業務辦理、線上繳費指導等便民服務直接送到居民家門口，切實幫助老年群體跨越“數字鴻溝”，破解用水問題。  據悉，新渡社區近期剛完成供水設施升級改造，社區內老年居民占比高，且距離市自來水公司客服中心較遠，老年人辦理用水業務、繳納水費多有不便。針對這一民生痛點，該公司志愿者在社區廣場設立便民服務點，不僅現場受理用水過戶、信息變更等業務，還通過政策展板、發放宣傳手冊、一對一“手把手”教學等多種形式，向居民普及安全用水知識，重點指導老年群體線上繳費、查詢賬單，確保大家能聽懂、會操作、記得住。據統計，活動當天共現場辦理業務4戶，累計指導30余名居民熟練掌握線上繳費方法。 此次供水服務進社區活動，是市自來水公司聚焦高齡群體實際需求推出的務實舉措。下一步，該公司客服中心將持續深耕民生服務，常態化開展供水服務進社區活動，通過線上線下相結合模式，不斷優化服務流程、拓展服務內容，讓供水服務更有溫度、更貼民心，切實提升居民辦事的便捷度與滿意度。 轉載邵陽日報·云邵陽客戶端 記者 易藍 通訊員 李媛婕 黃芳 |
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